Cambios y devoluciones

En Amazonia Home queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes una incidencia o necesitas solicitar un cambio o devolución, contacta con nosotros para que podamos revisar tu caso.

Esta página ofrece información práctica para clientes. Consulta también nuestra Política de devoluciones y Condiciones de compra.

Antes de solicitar un cambio o devolución

Para atender tu solicitud, necesitaremos:

Contacta con Amazonia Home lo antes posible para que podamos valorar la situación.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si has recibido un producto dañado, incorrecto o incompleto, ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea posible.

No deseches el embalaje ni el producto antes de que podamos revisar la incidencia. En algunos casos podremos solicitar fotografías o información adicional.

Plantas, flores y productos vivos

Las plantas y flores son productos vivos. Su aspecto puede variar ligeramente respecto a las fotografías según la temporada, el desarrollo natural de la planta y la disponibilidad en vivero.

Para cualquier incidencia relacionada con una planta, flor o producto vivo, contacta con Amazonia Home lo antes posible tras la recepción o recogida del pedido.

[CONFIRMAR Y COMPLETAR: condiciones específicas aplicables a plantas, flores, encargos personalizados y productos perecederos.]

Productos personalizados y encargos especiales

Los ramos personalizados, centros florales, encargos para eventos y productos preparados específicamente para una solicitud pueden tener condiciones de cambio o devolución diferentes.

Antes de confirmar un encargo especial, revisa la fecha, el diseño, el presupuesto y los datos de entrega o recogida.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, contacta con Amazonia Home e indica:

Te informaremos de los siguientes pasos y de las condiciones aplicables a tu pedido.